ITIL-prosessit ovat valmiita malleja IT-operaatioiden johtamiseen ja hallintaan. Teemme arviointeja, gap-analyyseja ja prosessikehitystä soveltaen parhaita käytäntöjä yrityksen toimintaympäristöön ITIL Expert -sertifiointitasolla.

- Arviointi

- Gap-analyysi & roadmap

- Prosessisisältöjen määrittely ja soveltaminen 

- Prosessipolitiikkojen kehittäminen ja dokumentointi

- Valmiit prosessipohjat perusprosesseille

- Organisoinnin tuki ja koulutus

ISO2000-määrittelyt ja auditointivalmiuden sparraus. 

- auditointiprojektin valmistelu ja aikatauluttaminen

- prosessiarviointi ja -kehitys

- sertifiointipartnerin hankkiminen

Sertifiointiprosessi on melko työläs mutta ei monimutkainen. Työ parantaa ja formalisoi yrityksen toimintaa yleensä paljon. Sovellamme prosesityössä ITIL- ja COBIT-prosessimalleja, joten tyhjältä pöydältä ei tarvitse lähteä. Yrityscasejen lisäksi Timo Hyvönen on ollut SFS:n ISO20000-käännöstyöryhmän jäsen.

COBIT-kontrollien määrittely ja sparraus. COBIT sisältää valmiit mallit mittareille ja tavoitteille, ja pystymme auttamaan oikeiden mittarien valinnassa ja soveltamisessa. Lisätietoja COBITista https://www.isaca.org/